Lorsque vous êtes bloqués en cabine, il faut rester appuyer sur le bouton alarme en cabine. Entre 5 à 10 sec.
Lors de la réception de l’appel, notre équipe récupère toutes les informations nécessaires pour informer au maximum le technicien de la personne bloquée.
Lorsque toutes les informations sont récupérées, la standardiste va alors rassurer le client afin que le client ne panique pas.
Le technicien reçoit une notification avec toutes les informations nécessaires pour intervenir sur site, la moyenne d’arrivée du technicien est de 20/25 minutes.
Le technicien une fois arrivé sur place va prendre les informations sur l’ascenseur et sur les personnes bloquées dedans.
Le technicien va procéder à la désincarcération de la personne en toute sécurité, une fois la personne sortie il procédera à une recherche de panne, pour remettre l’appareil en service.
Un rapport sera transmis au gestionnaire d’immeuble.